Горячая линия БК Фонбет: как связаться со службой поддержки

fonbet.ru
0 отзывов

Букмекерская компания Фонбет активно работает со своими клиентами и предлагает несколько способов для связи с операторами технической поддержки. Игрок может написать сообщение в онлайн чате на сайте или в мобильном приложении. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии Фонбет или написать в один из мессенджеров. Кроме того, на официальном сайте букмекера есть иллюстрированные инструкции по использованию личного кабинета и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия Фонбет

 

Телефон горячей линии Фонбет

При возникновении вопросов по выплате выигрыша или зачислении средств на счет, о правилах проведения акций и использованию бонусов можно обратиться на горячую линию БК.

Номер телефона 8 (800) 100-72-34 — звонки по России бесплатны, линия работает круглосуточно. Время ожидания ответа зависит от загруженности сотрудников, но редко превышает 5 минут.

Связаться через сайт Фонбет

На десктопных и мобильных версиях есть кнопка онлайн чата — находится в правом нижнем углу. Нажмите на нее, чтобы развернуть диалоговое окно.

По умолчанию вам предложат поискать ответ в базе знаний — просто введите ключевые слова запроса и вам будут предложены статьи, отвечающие на вопрос. Если самостоятельно решить проблему или найти информацию не удалось, кликните по красной клавише “Позвать оператора”.

Укажите свое имя и подробно опишите проблему, а затем нажмите клавишу “Отправить”. В течение 5-10 минут к вам подключится оператор и ответит на ваш вопрос.

Мобильный сайт Фонбет

Порядок действий следующий:

  • запустите браузер;
  • введите в адресной строке fonbet.ru;
  • в левом верхнем углу тапните по иконке (три полоски) меню;
  • нажмите на пункт “Контактный центр”.

На экране отобразится электронный адрес и номер горячей линии, а также иконки социальных сетей и мессенджеров, где представлена компания. Тапнув по ним, вы перейдете на соответствующую страницу или в мессенджер.

Как связаться через мобильное приложение Фонбет

Алгоритм действий будет одинаковым как для приложения Android, так и для iOS:

  • запустите программу;
  • авторизуйтесь в личном кабинете;
  • откройте главное меню, тапнув по иконке слева вверху;
  • выберите пункт “Контактный центр”.

Здесь вы можете либо написать в онлайн чат, либо переключиться на вкладку “Запросы”, если у вас возникли проблемы с аккаунтом или расчетом по ставкам:

  • нажмите клавишу “Создать запрос”;
  • выберите тему, которая наиболее точно описывает проблему;
  • напишите сообщение (максимальная длина 1500 символов), при необходимости прикрепите файлы (скриншоты, скан-копии документов).

Ответ появится в разделе запросов в течение суток.

По каким вопросам специалисты поддержки Фонбет смогут помочь?

Сотрудники службы поддержки помогут решить вопросы из следующих категорий:

  • создание аккаунта или проблемы с авторизацией;
  • подтверждение личности — разъяснение порядка онлайн и офлайн верификации;
  • работа в личном кабинете — помощь в поиске раздела или опции, удаление учетной записи, временное самоисключение;
  • денежные операции — пополнение счета, выплата выигрыша;
  • расчет пари — ошибки со стороны букмекера, задержка обработки купона;
  • прочие обращения — отзывы о работе компании, жалобы, предложения о сотрудничестве и т.д.

На сайте и в приложении есть раздел “Справочный центр”, где подробно изложена информация о правилах приема ставок, ответы на частые вопросы пользователей. Прежде чем обращаться в поддержку, изучите данный раздел. Скорее всего, вы найдете ответ на свой вопрос.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы БК Фонбет дают консультации постоянным и потенциальным пользователям по использованию всех продуктов компании: сайта, приложений, трансляций, ставок, расчета, выплат и т.д.

Букмекерская контора Фонбет отличается качественной и стабильной службой поддержки. Компания задала высокие стандарты и старается, чтобы сотрудники их придерживались.

Горячая линия Фонбет

 

Контактная информация

На официальном сайте в нижней части экрана в правом углу расположена информация с e-mail адресом саппорта (admin@fonbet.ru), а также номер телефона круглосуточной горячей линии БК Фонбет. Под ними — ссылки на аккаунты в социальных сетях и мессенджерах:

  • Instagram;
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Facebook;
  • ВКонтакте.

Эта информация доступна всем посетителям ресурса без авторизации. Если вы войдет в личный кабинет, то сможете направить запрос в поддержку:

  • введите логин и пароль на сайте;
  • кликните в правом верхнем углу по пункту “Аккаунт”;
  • в столбце слева нажмите “Запросы”;
  • кликните по клавише “Новый запрос”;
  • выберите из выпадающего списка тему;
  • подробно опишите проблему;
  • нажмите кнопку “отправить запрос”.

В течение 24 часов в этом же разделе появится сообщение от представителя конторы Фонбет с ответом по вашему вопросу.

Сообщение об ошибке

Бонус
до 10 000₽
Новым клиентам Получить
Беттинг Центр © 2022
Сайт создан в ознакомительных целях и не является официальным сайтом букмекерской конторы
Скопировано