Как вывести выигрыш с Бетсити
Проблемы с выплатой выигрыша у игроков Бетсити возникают крайне редко. Букмекерская компания работает в России легально с соблюдением всех норм законодательства. В редких случаях могут возникать задержки платежей. Что делать, если вы оказались в такой ситуации, и почему она может произойти, расскажем далее.
Возможные причины проблемы
В соответствии с Правила приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей, Бетсити имеет право приостановить выплаты, если клиент:
- попытался вывести деньги по реквизитам, которые ему не принадлежат;
- создал две или более учетных записей (мультиаккаунтинг);
- заподозрен в бонусхантинге;
- использует аккаунт не для заключения пари;
- регулярно делает ставки на послеголы — события, которые завершились, но в линии букмекера в этот момент на них еще принимались ставки;
- отказался проходить повторную верификацию;
- принимает участие в коллективных ставках или мошеннических схемах (например ставки на вилках).
Подробно об этом можно прочитать на официальном сайте Бетсити или в мобильном приложении в разделе “Информация”.
Возможны и другие причины, по которым деньги не поступают на счет:
- превышен лимит по операциям — если беттер прошел упрощенную процедуру верификации, он не может выводить за один раз более 60 000 рублей или держать на игровом балансе сумму, превышающую это значение. А в месяц оборот по счету ограничен 200 000 руб.;
- неполадки в работе Единого ЦУПИС — так как ЦУПИС осуществляет переводы между букмекером и игроком, технические работы на серверах или сбои в работе посредника отражаются на скорости вывода выигрышей;
- деньги не поступают из-за задержки платежей со стороны платежной системы — обратитесь в службу технической поддержки вашего банка или электронного кошелька;
- способ пополнения игрового баланса и выбранный метод выплаты не совпадают — в таком случае букмекер или не выводит деньги вообще, либо без уведомления вывести выигрыш на счет, с которого был внесен депозит.
Кроме того, если беттер пополнил счет, но не проставил всю сумму депозита, и решил вывести все денежные средства, Бетсити имеет право потребовать заключить пари на сумму всего депозита и только после этого разрешить вывод выигрыша.
Сроки вывода денег
Время ожидания зависит от платежного метода, который выбрал клиент в личном кабинете. Как правило на электронные кошельки деньги приходят моментально, а на банковские карты — в течение часа. По регламенту срок может достигать пяти рабочих дней при переводе на карты. Если ждать до 5 дней долго, пользуйтесь электронными кошельками.
Обратите внимание, что отправить запрос на выплату можно спустя 24 часа после внесения депозита.
Грубые нарушения правил беттерами в Бетсити
Чаще всего контора отказывает в выплате выигрыша и даже блокирует личный кабинет клиента, если он совершил мошеннические действия. Что именно подразумевается под этим, подробно описано в пункте 2.14 Правил.
Возможны и более серьезные последствия, вплоть до передачи сведений в правоохранительные органы.
Работа сотрудников службы безопасности
При обнаружении подозрительной активности в личном кабинете (резкое изменение тактики и сумм ставок, авторизация с ip-адреса другой страны и т.д.) аккаунт может быть “заморожен” до завершения проверки. Так как подобные дела рассматриваются вручную, придется набраться терпения. Но, если вы точно понимаете, что не нарушали правил Бетсити, волноваться не о чем — вскоре доступ к игровому счету будет восстановлен.
Деньги не пришли: варианты решения
Узнать причину блокировки аккаунта или задержки платежа можно, обратившись в службу технической поддержки Бетсити:
- по электронной почте support@betcity.ru — сохраняйте историю переписки, пока ваш вопрос не будет решен;
- онлайн-чат на сайте Бетсити или в мобильном приложении — операторы отвечают в течение нескольких минут;
- телеграм-бот;
- Viber;
- телефон 8 800 100 74 75 (звонки по России бесплатны).
Если на уровне саппорта Бетсити решить проблему не удалось, обращайтесь в вышестоящие организации. Все лицензированные букмекерские конторы проводят финансовые операции через Единый ЦУПИС — составьте обращение туда. В крайнем случае можно написать заявление о том, что БК не выплачивает деньги, в адрес регулятора рынка беттинга ФНС России или иск в суд.
Ответы на частые вопросы игроков
Как долго ждать вывод на карту банка?
Перевод может занимать от нескольких часов до пяти рабочих дней. Срок зависит от банка, принимающего платеж.
Почему пришла не вся сумма, которую поставил на вывод?
Такое возможно, если размер транзакции превышает 14999 рублей. Бетсити выступает налоговым агентом, удерживая подоходный налог 13% и платит его в налоговую за игрока. Соответственно деньги на карту или электронный кошелек приходят за вычетом НДФЛ. В свою очередь компания выводит средства без комиссий.
Что делать, если Бетсити не выводит выигрыш?
Проверьте, совпадает ли платежная система, через которую вы вносили деньги с той, на которую запрашиваете вывод. Возможно, вы ошиблись в сумме, указав больше, чем есть на игровом счете. Если все видимых причин для отказа нет, а Бетсити не выводят средства — пишите в службу поддержки БК.
