Контакты службы поддержки Бет Бум
Букмекерская контора BetBoom снискала популярность на рынке азартных игр, благодаря безопасному проведению денежных операций, большому количеству наземных ППС (в Москве и других российских городах) и отличному инструментарию для ставок. Сайт букмекера известен также бесперебойной работой службы поддержки. Но у каждого игрока может появиться необходимость связаться с оператором компании. БК BetBoom, заботясь о комфорте своих пользователей, разработала несколько способов для связи с техподдержкой. Беттерам доступны горячая линия Бет Бум, электронная почта компании, онлайн-чат и официальные страницы букмекера в социальных сетях.
Чат на сайте БетБум
Игроки БетБум могут обратиться в службу поддержки в любое время дня и ночи. Саппорт букмекера работает без перерывов и выходных. Вопросы можно задать службе поддержки, через лайв-чат. Примечательно то, что этот способ доступен не только пользователям, но и гостям сайта. Собеседник подключается к беседе за считанные секунды. Именно поэтому, обращение в чат считается самым быстрым способом связи с техподдержкой. Однако у оперативности саппорта есть и другая сторона: получить консультацию на сайте можно только для решения стандартных проблем. Например, чтобы узнать:
- Как пройти идентификацию;
- Почему не работает сайт;
- По какой причине профиль игрока был заблокирован;
- Имеются ли бонусы и промокоды;
- Каковы правила букмекера;
- Особенности функционала БК.
Для того чтобы открыть чат на сайте, нужно нажать на иконку, расположенную в правом нижнем углу экрана.
Альтернативный вариант – зайти в раздел «Контакты». Для того чтобы найти его, нужно пролистать сайт до конца.
В открывшемся окошке можно рассказать о проблеме, загрузив файл со своими доказательствами: скриншотами, фотографиями и другими материалами.
Стоит учесть, что документы и скриншоты можно прикрепить как сразу, так и по запросу саппорта. Также, формулировать свою проблему следует максимально четко и лаконично.
Горячая линия
Если возникают трудности с формулировкой проблемы, то можно найти на сайте телефон горячей линии Betboom и набрать указанный номер. Живое общение открывает больше возможностей для объяснения проблемы. Номер 8(800)505-43-43 доступен для звонка круглосуточно. Звонить операторам можно в любой день недели и даже по праздникам. Среднее время ожидания – 2 минуты. Но стоит отметить, что по вечерам и в выходные дни, линия может быть сильнее загружена.
Во время телефонного звонка, администратор БК может задать несколько вопросов для идентификации пользователя. Горячая линия также используется для решения простых проблем, не требующих много времени для размышления.
Адрес электронной почты букмекера
Для урегулирования сложных ситуаций, служба поддержки Бет Бум посоветует беттеру написать о своей проблеме на электронный адрес конторы – support@betboom.ru. Этот способ подходит тем, кому легче формулировать мысли в письменной форме.
В среднем, пользователь получает ответное письмо в течение 24 часов. В некоторых случаях, срок ожидания сокращается до часа. Этот способ связи, предполагает следование некоторым правилам:
- Проблема должна быть раскрыта максимально подробно и точно.
- Писать рекомендуется со своей почты – той, что привязана к аккаунту.
- К письму нужно прикрепить доказательства и документы, необходимые для идентификации.
Почта рекомендуется для решения проблем, связанных с финансами: если со счета игрока пропали деньги, не получается сделать ставку или возникли трудности с пополнением баланса.
Социальные сети компании
Аккаунты конторы представлены в Telegram и ВКонтакте. Для того, чтобы перейти на официальную страницу букмекера, нужно в нижней части сайта, найти иконку соответствующего мессенджера и кликнуть на нее.
Этот способ используется реже, т. к. отвечать на вопрос пользователя будет оператор соцсети, а не конторы. Если у него не будет готового ответа, он обратиться к действующему администратору, но это займет немало времени.
Техническая поддержка в BetBoom
Способы связи, через приложение
Связаться с оператором можно как через полную и мобильную версии сайта, так и через приложение. Для начала его нужно скачать на официальном источнике. В программе доступны те же способы, что и на сайте. В меню можно открыть чат, а также найти ссылки на страницы в соцсетях, электронный адрес и номер телефона техподдержки Бетбум.
Есть также альтернативный вариант обращения в саппорт – поиск проблемы в справочном отделе. На сайте БК и в приложении имеется раздел, в котором прописаны наиболее распространенные проблемные ситуации и методы их решения. Кнопка «Частые вопросы» располагается в нижней части сайта.
